Informācija par atteikšanos, preču atgriešanu un garantiju
Lai iegūtu informāciju par preču atgriešanu vai garantiju, sazinieties ar mums pa tālruni +371 28870274. Lai paātrinātu procesu, rakstiet mums WhatsApp.
Atteikuma tiesības
Jums ir tiesības vienpusēji atkāpties no distances līguma un atgriezt preci 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas dienas, saskaņā ar Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 III daļu „Noteikumi par distances līgumu”. Papildus tam, tikaimebeles.lv piedāvā paplašinātas atteikuma tiesības — līdz vienam gadam no preces saņemšanas dienas, ja tiek ievēroti noteiktie nosacījumi.
Šīs tiesības neattiecas uz pircējiem, kas nav patērētāji, kā arī gadījumos, kas minēti MK noteikumu Nr. 255 22. punktā.
Viena gada naudas atgriešanas garantija
Ja iegādātā prece ir labas kvalitātes, bet neatbilst jūsu vēlmēm, jūs varat to atgriezt viena gada laikā un saņemt pilnu naudas atmaksu. Mēs parūpēsimies par atgriešanu — mēs bez maksas izņemsim preci 10 darba dienu laikā, ja nav panākta cita vienošanās.
Preču atgriešanas nosacījumi:
Precei jābūt oriģinālajā, nebojātā iepakojumā.
Mēbeles, kas ir saliktas vai daļēji saliktas, nav iespējams atgriezt.
Bojātas preces pircēja vainas dēļ atgriezt nevar.
Precei jābūt sākotnējā stāvoklī – ar oriģinālajām etiķetēm, aizsargplēvi u. tml.
Precei jābūt pilnā komplektācijā.
Lietotas preces atpakaļ nepieņemam.
Precei jāatrodas vietā, kur var piekļūt kravas mikroautobuss.
Šie noteikumi attiecas tikai uz fiziskām personām.
Šie nosacījumi nav piemērojami nekvalitatīvu preču gadījumā.
Kā atgriezt preci
Lai atgrieztu preci viena gada laikā no tās saņemšanas, sazinieties ar mums pa tālruni +371 28870274 (WhatsApp) un norādiet šādu informāciju:
Vārds, uzvārds
Pasūtījuma numurs
Preces nosaukums vai kods
Pirkuma datums
Preces saņemšanas datums
Naudas atmaksa
Nauda tiks atmaksāta uz jūsu bankas kontu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc jūsu paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu. Mums ir tiesības aizturēt atmaksu, kamēr neesam saņēmuši preci vai pierādījumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ (atkarībā no tā, kas iestājas pirmais).
Pircējs ir atbildīgs par preces lietošanu pārsniedzot pārbaudes nolūkus (tādus, kādus iespējams veikt veikalā), kā arī par preces vērtības samazinājumu, ja tā tiek izmantota nesamērīgi.
24 mēnešu kvalitātes garantija
Visām mēbelēm tikaimebeles.lv piešķir 24 mēnešu ražotāja garantiju. Informācija par garantiju ir norādīta preces aprakstā un garantijas talonā, kas tiek izsniegts piegādes laikā.
Ieteikumi:
Pirms montāžas pārbaudiet preci vizuāli.
Nepārtrauciet glabāt oriģinālo iepakojumu līdz mēbele ir pilnībā samontēta.
Garantija ir spēkā, ja:
Mēbele ir salikta pēc instrukcijas.
Tiek lietota paredzētajam mērķim un atbilstoši kopta.
Defekti radušies ražotāja vai piegādes vainas dēļ.
Garantija neattiecas uz:
Dabīgu materiālu nolietojumu (audumi, pārklājumi u. c.).
Bojājumiem, kas radušies pircēja vainas dēļ vai ārkārtējos apstākļos (force majeure).
Mēbelēm, kas ir tikušas mainītas pircēja pusē.
Garantijas pieteikšana
Ja garantijas laikā konstatējat defektus, sazinieties ar mums WhatsApp +371 28870274 un pievienojiet fotogrāfijas vai video, kur defekti ir skaidri redzami.
Garantijas apkalpošanas laiks var atšķirties, taču rezerves daļu piegāde parasti aizņem 10–20 darba dienas no pieteikuma saņemšanas. tikaimebeles.lv par saviem līdzekļiem novērsīs vai nomainīs bojātās detaļas.
Ja prece neatbilst kvalitātes prasībām, jums ir tiesības 24 mēnešu laikā pieprasīt:
Defekta novēršanu
Preces apmaiņu
Naudas atmaksu
Mēs izņemsim nekvalitatīvu preci 10 darba dienu laikā bez maksas. Atgriešana notiek saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
Ja neesat apmierināts ar preces kvalitāti vai tikaimebeles.lv apkalpošanu, sazinieties ar mūsu administrāciju caur WhatsApp: +371 28870274.